Több értékelés, kevesebb utánajárás. A kérést a Bookinda küldi.
A látogatás után a vendég magától kap egy rövid kérést, és egy perc alatt értékel. Te jóváhagyod, válaszolsz, a jó véleményeket pedig a foglalóoldaladon is megmutatod. Ha szeretnéd, a Google-profilodra is meghívod őket.
- Automatikus kérés e-mailben, SMS-ben vagy push értesítésben
- Te állítod be, mikor és milyen gyakran kérjen
- Meghívás a Google-profilodra, minden vendégnek ugyanúgy
- Jóváhagyás, válasz és értesítés minden új értékelésről
- Csillagok a nyilvános oldaladon és a munkatársak mellett
Nagyon alapos volt a kezelés, és végig elmagyarázta, mit miért csinál. Már foglaltam is a következőt.
Köszönjük, Réka! Örülünk, hogy jól érezted magad, várunk vissza.
A kérést nem neked kell elküldened
Amikor az időpontot lezárod, a Bookinda a beállított idő után magától kéri a vendég véleményét. A csoportos órák résztvevői is kapnak kérést, ha megjelentek. Éjjel nem megy ki semmi: a kérés reggel 8 és este 9 között indul.
- Késleltetés 1 órától 7 napig
- E-mail, SMS és push értesítés, ahogy bekapcsolod
- Befejezett időpont és csoportos óra után
- Második kérés, ha a vendég nem válaszolt
- Az üzenet szövegét az Értesítésekben átírhatod
Egy kozmetika 2 órával a kezelés után kér értékelést, amíg a vendégnek még friss az élmény. Aki két nap alatt nem válaszol, kap egy rövid emlékeztetőt.
Kérsz, de nem zaklatsz
A törzsvendég nem örül, ha minden alkalom után ugyanazt kérdezed. Ezért te állítod be, milyen gyakran kaphat kérést egy vendég, és ha valaki nem kér belőle, le is iratkozhat.
- Naponta legfeljebb egy kérés vendégenként
- Szolgáltatásonként csak egyszer, bérletes sorozatnál is
- Vendégenként csak egyszer, ha már értékelt
- Legfeljebb hetente, havonta vagy 3 havonta
- Leiratkozás csak az értékelés-kérésekről
Egy masszőr 10 alkalmas bérleteket árul. A szolgáltatásonkénti korláttal a vendég csak az első alkalom után kap kérést, nem tízszer.
Egy perc a vendégnek, regisztráció nélkül
A vendég a saját linkjére kattint, és egy egyszerű oldalon értékel: csillag, pár szó, ha szeretne, és a neve. Az oldalon látja, melyik kezelésről és melyik munkatársról van szó, így nem kell gondolkodnia.
- 1-től 5 csillagig, a szöveg nem kötelező
- A szolgáltatás és a munkatárs neve az oldalon
- Személyes link, 7 napig érvényes
- Egy link, egy értékelés: dupla beküldés nincs
- Teszt linkkel előre megnézheted, mit lát a vendég
Meghívás a Google-profilodra
Az értékelés elküldése után a vendég egy köszönő oldalt lát, rajta egy gombbal, ami a Google-értékelő oldaladra visz. Minden vendég ugyanazt a meghívást kapja, attól függetlenül, hány csillagot adott. Így a Google szabályainak is megfelelsz.
- A Google Cégprofilod értékelő linkje
- Saját szöveg a gomb fölé
- Szűrés nélkül, minden vendégnek ugyanúgy
- Látod, kiket hívtál meg a Google-ra
- Megjelölheted, ki írt valóban a Google-on
A Google tiltja, hogy csak az elégedett vendégeket kérd fel értékelésre. A Bookinda ezért mindenkinek ugyanúgy szól, a panaszokról pedig így is azonnal értesülsz.
Köszönjük az értékelést!
Ha van egy perced, a Google-on is megoszthatod a véleményed. Ezzel sokat segítesz másoknak, hogy ránk találjanak.
Te döntöd el, mi jelenik meg
Az új értékelés először függőben vár, és te hagyod jóvá vagy utasítod el. Ha nem akarsz mindegyikkel foglalkozni, kapcsold be az automatikus jóváhagyást: például a 4 és 5 csillagos vélemények maguktól megjelennek, a többit te nézed át.
- Függőben, jóváhagyott és elutasított nézet
- Automatikus jóváhagyás a megadott csillagszámtól
- Elutasított értékelés nyilvánosan nem látszik
- A Business alkalmazásban megjelölés, kiemelés, elrejtés
- Kikapcsolva az üzlet nem fogad új értékelést
Válasz pár sorban
Minden értékelésre válaszolhatsz, a dicséretre és a kritikára is. A válaszod a munkatárs nyilvános profiloldalán az értékelés alatt jelenik meg, így aki ott olvas, azt is látja, hogyan kezeled a gondokat.
- Válasz írása, módosítása és törlése
- A válasz nem hagyja jóvá magától az értékelést
- Válaszadási jog munkatársnak is adható
- A telefonodról is válaszolhatsz
Egy 3 csillagos vélemény a várakozásról szól. A tulajdonos megköszöni, elnézést kér, és leírja, mit változtatnak. A következő olvasó ezt a választ is látja.
Szép lett a köröm, de 15 percet vártam a kezdésre.
Csillagok a nyilvános oldaladon
A jóváhagyott értékelések a foglalóoldalad értékelés oldalán jelennek meg, átlaggal és csillag-eloszlással. Te választod ki, hogyan látszik a vendég neve, és ha mégsem szeretnéd, egy kapcsolóval elrejted az egészet.
- Átlag, darabszám és csillag-eloszlás
- Név négyféle formában: teljes, rövidített, monogram, keresztnév
- A kiemelt értékelések kerülnek előre
- A keresők által olvasható csillagadatok
- Egy kapcsolóval elrejthető
126 értékelés
Minden munkatárs a saját csillagaival
Az értékelés magától ahhoz a munkatárshoz kerül, aki a kezelést végezte, csoportos óránál az oktatóhoz. Ha szeretnéd, a vendég a foglalóban a munkatárs neve mellett látja az átlagát, így könnyebben választ.
- Automatikus hozzárendelés az időpontból
- Csoportos óránál az oktató és az óratípus kapja
- Munkatárs-átlag a foglaló munkatárs-választójában
- Munkatársankénti átlag és darabszám neked
- Kapcsolóval kikapcsolható
Egy fodrászatba új munkatárs érkezik. Az első hetek értékelései után a vendégek a foglalóban már az ő csillagait is látják, és bátrabban választják.
Azonnal tudsz minden új értékelésről
Ha új vélemény érkezik, értesítést kapsz a harangban, a telefonodon és a Telegramon is, ha bekapcsoltad. Egy rosszabb élményre így még aznap reagálhatsz, nem hetek múlva veszed észre.
- Értesítés a harangban, csillagszámmal és szolgáltatással
- Push a Bookinda Business alkalmazásban
- Telegram üzenet, ha összekötötted
- Webhook a saját rendszeredbe
Számok, jogosultságok, és a zsebedben is ott van
Egy helyen látod az átlagot, a csillag-eloszlást, a függőben lévő értékeléseket és a munkatársak átlagát. Azt is te döntöd el, ki mit láthat: a munkatárs akár csak a saját értékeléseit. A Bookinda Business alkalmazásban minden megvan, natívan.
- Átlag és csillag-eloszlás a jóváhagyottakból
- Darabszám állapotonként, Google-meghívások
- Jog: összes vagy csak saját értékelés, válasz, beállítások
- A vendég e-mail-címe csak jogosultsággal látszik
- Lista, válasz, jóváhagyás és beállítások a telefonon
Egy értékelés, három helyen dolgozik
Ugyanaz a vendégvélemény erősíti a saját oldaladat, a Google-profilodat és a munkatársaidat.
A te oldaladon, a te szabályaid szerint
A jóváhagyott értékelések a foglalóoldaladon jelennek meg, átlaggal együtt. Te döntöd el, mi kerül ki, és válaszolni is tudsz rájuk.
Pontosan olyan lett, amilyet szerettem volna.
Apróságok, amik a mindennapokban számítanak
Az értékelések az időpontokkal, az értesítésekkel és a foglalóval együtt működnek.
Csak valódi vendég értékelhet
Mindenki a saját, egyszer használható linkjével értékel, egy látogatás után.
Csendes órák
A kérés csak reggel 8 és este 9 között megy ki, az üzleted időzónája szerint.
Csoportos órák
A megjelent résztvevők is kapnak kérést, az értékelés az oktatóhoz kerül.
Leiratkozás
A vendég lemondhat az értékelés-kérésekről, a többi üzenete megmarad.
Teszt link
Kipróbálhatod az értékelő oldalt, a próba nem kerül a valódi értékelések közé.
Webhook
Minden új értékelés eseményként a saját rendszeredbe is továbbmehet.
Ahol a vendég a vélemények alapján választ
Ugyanaz az értékelési rendszer, a te üzletedhez igazítva.
Fodrászatok és borbélyok
A vendég sokszor a munkatárs csillagai alapján dönt, kihez foglal.
Kozmetikák
Kérés pár órával a kezelés után, amíg friss az élmény.
Műkörmösök
Rendszeres vendégek: havonta legfeljebb egy kérés elég.
Masszázs és wellness
Bérletes sorozatoknál szolgáltatásonként csak egyszer kérdez.
Stúdiók és edzőtermek
A csoportos órák résztvevői is értékelnek, az oktató kapja.
Sminkesek és tetoválók
Jóváhagyás után jelenik meg, a vendég neve monogramként is látszhat.
Így működik egy vendégnél
Dóra arckezelésétől a foglalóoldalon megjelenő véleményig.
Lezárod az időpontot
Dóra arckezelése véget ér, a pénztárban lezárod. Neked ezzel kész is.
Két óra múlva jön a kérés
Dóra e-mailt kap egy gombbal, ami a saját értékelő oldalára viszi.
Egy perc az egész
5 csillagot ad, ír két mondatot, és elküldi. Az oldalon látta, hogy Eszter kezelte.
Meghívás a Google-ra
A köszönő oldalon egy gombbal a Google-profilodon is megoszthatja a véleményét.
Értesítést kapsz
A telefonodon jelzi a Bookinda, hogy 5 csillagos értékelés érkezett.
Megjelenik és válaszolsz
Jóváhagyod, írsz pár kedves sort, Eszter átlaga pedig a foglalóban is frissül.
Amit az értékelésekről kérdezni szoktak
Ha valami nem derül ki, írj nekünk, szívesen segítünk.
Hadd beszéljenek helyetted az elégedett vendégeid
Kapcsold be az értékelés-kérést pár perc alatt, és nézd meg, hogyan gyűlnek a vélemények a foglalóoldaladon.